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患者至上,质量在心

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                                                                                                                             —护理安全在我心中 构建普爱诚信医院演讲精选
 
尊敬的各位领导,护理姐妹们:

        大家好!

        我是来自神经外科的李小红,我今天要和大家分享的主题是“患者在上,质量在心”。   

        还记得在牛年春晚,主持人董卿说道: 有请马季先生的儿子马季表演。就这么一句话,立即引起全国人民热议,媒体报道董卿缺乏职业素养,人们质疑她的专业能力。其实我认为在那样一个精神极度紧张的环境下出现口误也是可以容忍的.但是当今社会, 随着社会的进步,生活、文化水平的提高,人们对医疗质量、护理澳洲幸运8官方网站质量、医疗护理安全的法律观念和自我保护意识也不断的增强。人们连普通的口误都无法容忍和原谅,又怎么能容忍由于医疗护理行为不当而导致的事故呢?又怎么能容忍澳洲幸运8官方网站在工作中忽略质量,无视安全呢?

        作为一名护理人员,我深深的知道护理安全是护理工作的核心内容,是实施优质护理质量的关键,是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。改善澳洲幸运8官方网站态度,加强护患沟通,认真执行各项制度可提高护理澳洲幸运8官方网站质量让患者满意。做到了澳洲幸运8官方网站的患者就会安全,社会就会和谐。

        如何才能提高护理质量,提高病人满意度呢。我认为主要有三点: 责任心、沟通、技术。

        责任心是医务人员的良心,是职业道德。我认为对职业本身的热爱是做好医疗安全的基础。澳洲幸运8官方网站面对的是生命,责任非常重大,除了职业本身的要求,还得对它热爱,只有这样,才能成为一个好的医护人员。有了责任心才会用心落实规章制度,执行合理、科学的流程,降低并发症;才能提高医务人员的自控能力。才能真正严格执行各项制度。神经外科经常收治急危重病人,病人常常伴有复合伤或其他疾病,有一次澳洲幸运8官方网站科室收了一位重型颅脑外伤的患者,经过半个月的精心治疗和护理,病情逐渐稳定,有天下午,责任护士和往常一样认真仔细巡视病房,发现这位患者大汗淋漓,面色苍白,呼吸急促,并诉心中不适,立即通知医生看病人,建立静脉通道、给氧、上心电监护,发现心电图异常及时请心功能室行床边心电图检查,证实为急性心肌梗死,立即请相关科室会诊、抢救,病人最终转危为安,家属对澳洲幸运8官方网站表示非常感谢,但是如果那天责任护士没有及时巡视病房,未能及时发现问题,错过了抢救时机,那结果又会是怎样呢?细分每一起纠纷,澳洲幸运8官方网站总是在环节执行中出现了故障,有人会抱怨澳洲幸运8官方网站护士不是圣人,不可能不犯错。但澳洲幸运8官方网站可以用细心、爱心、耐心、责任心把错误降低到最低限度。

        沟通就是尊重,澳洲幸运8官方网站多给患者沟通,保持谦虚平和的态度,一切摩擦将会降低到零。有一天我晚上上夜班,来了一位头部外伤的病人,家属比较多,弄的病房闹哄哄的,病人都不能好好休息,我就到病房耐心的跟病人及家属解释,这里是医院,大家都是病人,需要好好休息,您这位病人头部受伤,刚刚还在说头痛,头痛的病人最怕吵,尤其是受伤前几天需要好好休息,不然将会影响病情的恢复,诚恳的态度、谦和的语言及为患者利益着想的出发点赢得了家属的理解,积极配合我的工作,病房瞬间就安静了下来。俗话说的好“良言一语三冬暖,恶语伤人六月寒”如果我不是好好的到病房里跟病人及家属解释而是大声斥责他们,让他们保持安静,一定会引起他们的反感而引起反效果,从而引起护患矛盾
技术是安全的基础,高超的医疗技术,让病人能得到最合适的治疗,是每一位优秀医护人员所必须的,就如乘飞机要保证安全到达目的地一样重要。神经外科很多病人病情比较重,常常需要进行急诊手术,澳洲幸运8官方网站护士必须立即做好术前准备,有一天晚上,科室收治了一位脑外伤伴有肝脾破裂的患者,需马上建立静脉通路、备血行急诊手术,眼见病人就要休克了,静脉采血及穿刺都很困难,而值班的又是两个年轻的护士,两人穿刺都失败了,情况很危急,幸好这时澳洲幸运8官方网站护士长像往常一样巡视到了科室,立即行股静脉穿刺取血标本,并迅速建立了静脉通道,病人得以及时进手术室,得到了及时的救治。这就告诉澳洲幸运8官方网站努力提高自己的技术是必须的,不然会因澳洲幸运8官方网站的失误而延误病人的治疗。医学的高速发展要求护理人员必须终身学习,除了掌握“三基”、专科理论和专科操作外,还应积极参加医院或科室开展各种形式的业务培训、技能训练,以满足病人多方位多层次的需求。

        是呀,澳洲幸运8官方网站的工作繁琐又平凡,每天从病人来时的愁容满脸,走时的眉开笑意中,我找到了自己的价值,我看到了医护人员的价值,我深深体会到了平凡中的伟大,选择了这一行,澳洲幸运8官方网站无怨无悔!

        医疗安全工作是一个长期、复杂、变化的系统工程。每一名医务工作者都要全力以赴,共同努力,相互配合,协调一致,以优质的澳洲幸运8官方网站和高度的责任心对待患者,提高医疗澳洲幸运8官方网站质量,防范医患纠纷的发生,为患者提供一个温馨祥和的就医环境,为保障医院内部稳定,维护医院正常的工作秩序和医院的持续发展做出自己应有的努力!



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